Najpogostejša vprašanja
Naročilo
Naročanje v naši spletni trgovini je hitro, enostavno in varno.
- Poiščite izdelek, ki vam je všeč.
- Kliknite “Dodaj v košarico“.
- Ko ste pripravljeni na nakup, odprite košarico in izberite možnost “Na blagajno“.
- Vnesite podatke za dostavo, izberite način plačila ter potrdite naročilo.
Po oddaji naročila boste v nekaj trenutkih prejeli potrditveni e-mail. Vašo pošiljko nato hitro in skrbno pripravimo za odpremo.
Imate vprašanje ali potrebujete pomoč?
Z veseljem smo vam na voljo – pišite nam ali nas pokličite.
Takoj po uspešno zaključenem naročilu prejmete potrditveno sporočilo na vaš e-mail. V njem so navedeni:
- seznam naročenih izdelkov,
- naslov za dostavo,
- račun,
- izbran način plačila.
Ko je naročilo potrjeno, takoj pričnemo s pripravo in odpremo vašega paketa. Vaš modni izbor bo kmalu na poti.
Upamo, da vam bodo izbrani izdelki prinesli veliko veselja in zadovoljstva.
V kolikor z nakupom ne boste popolnoma zadovoljni, lahko brez težav sprožite postopek vračila.
Po oddaji naročila sprememba naslova za dostavo žal ni več mogoča z naše strani, saj se naročila obdelujejo in pripravljajo za odpremo takoj.
Če pa želite naročilo preklicati, nam čim prej pišite na info@bagsandmore.si
. Če naročilo še ni bilo odposlano, ga bomo preklicali in vam izdali povračilo na izbrano plačilno sredstvo.
V primeru, da dostava na vneseni naslov ne bo uspešna ali naslov ne bo najden, se paket vrne v naše skladišče. Ko ga prejmemo in preverimo stanje izdelkov, vam izdamo dobropis.
Ko bo vaša pošiljka predana Pošti Slovenije, boste prejeli povezavo za sledenje. Prek te povezave lahko naslov za dostavo po potrebi spremenite neposredno pri dostavni službi.
Brez skrbi – v nekaterih primerih bo izdelek morda znova na voljo.
Pri modnih izdelkih (fashion) gre pogosto za omejene količine, zato obstaja možnost, da se izdelek ne bo več vrnil na zalogo. Kljub temu priporočamo, da preverite možnost obvestila o ponovni zalogi.
Pri drugih kategorijah izdelkov je verjetnost ponovne zaloge večja.
Dostava
Pakete dostavlja Pošta Slovenije.
Trenutno ni možnosti izbire dostavne službe, vendar delamo na tem, da bo to možno v prihodnje.
Dostava je možna samo znotraj Slovenije. V tujino trenutno ne pošiljamo.
Če je izdelek na zalogi, lahko dostavo pričakujete v roku 2-3 delovnih dni po potrditvi naročila.
Vse izdelke pošiljamo iz našega skladiša in poslovalnic po Sloveniji, zato ni dodatnih zamud zaradi mednarodnih pošiljk.
Če izdelek ni na zalogi, ga trenutno ni mogoče naročiti. V spletni trgovini bo v takem primeru jasno označen kot razprodan.
V določenih primerih lahko vaše naročilo prispe v več pošiljkah. To se zgodi, kadar izdelke pošiljamo iz različnih poslovalnic, kjer so posamezni artikli trenutno na zalogi.
Ob vsakem pošiljanju vas o tem obvestimo preko e-maila, kjer je navedeno, kateri izdelki so bili poslani. Preostanek naročila bo dostavljen ločeno.
Status vsake pošiljke lahko kadar koli preverite s pomočjo povezave za sledenje, ki jo prejmete ob odpremi.
Brez skrbi – popolnoma razumemo, da se e-mail obvestila včasih spregledajo.
Ob odpremi vedno prejmete e-mail s podrobnostmi, kateri izdelki so bili poslani. Če je bilo naročilo razdeljeno, bodo izdelki dostavljeni v več ločenih pošiljkah.
Status vsakega paketa lahko kadar koli preverite preko povezave za sledenje, ki ste jo prejeli ob odpremi posamezne pošiljke.
Če imate dodatna vprašanja, smo vam z veseljem na voljo na info@bagsandmore.si
.
Trenutno osebni prevzem v poslovalnici ni na voljo.
Vsa naročila dostavljamo neposredno na vaš naslov preko Pošte Slovenije.
Če bo možnost osebnega prevzema v prihodnje omogočena, vas bomo o tem pravočasno obvestili preko naše spletne strani ali e-mail novic.
Dostavo za nas opravlja Pošta Slovenije.
Stroški dostave so odvisni od vrednosti tvojega naročila in vrste izdelkov:
Za nakupe do 150,00 € (z DDV) se obračuna poštnina in pakiranje v višini 4,69 €.
Za nakupe nad 150,00 € je dostava brezplačna – stroške dostave krijemo mi.
Ob plačilu po povzetju se doda provizija v višini 2,10 €.
Za kovčke velja posebna enotna poštnina 5,99 €, ne glede na vrednost naročila.
Pomembno:
Promocije, kot so brezplačna poštnina nad 150 € ali promo kode, ne veljajo za izdelke iz kategorije OUTLET in za kovčke.
Plačila
Da, pri izbiri plačila po povzetju se zaračuna dodatni strošek v višini 2,10 €.
Ta znesek je jasno prikazan v nakupovalni košarici in pred zaključkom naročila, tako da točno veste, koliko boste plačali.
Ob dostavi plačate samo znesek, naveden na računu – ni nobenih skritih ali dodatnih stroškov, ki bi jih bilo treba poravnati dostavljalcu.
Za dodatna vprašanja glede plačila ali dostave smo vam vedno na voljo na info@bagsandmore.si
.
V naši spletni trgovini omogočamo več enostavnih in varnih načinov plačila:
- Plačilo po povzetju – z gotovino ali kartico ob dostavi. Ob tem načinu se zaračuna provizija Pošte Slovenije v višini 2,10 €.
- Plačilo s kartico – hitro in varno spletno plačilo z vašo Visa, Mastercard ali Maestro kartico.
- Google Pay – preprosto in hitro plačilo z napravo Android.
- Apple Pay – varno plačilo z enim dotikom za uporabnike naprav Apple.
- PayPal – priročno plačilo preko vašega PayPal računa (če je na voljo).
Vsi načini plačila so zaščiteni z naprednimi varnostnimi sistemi. Vaši podatki so pri nas varni.
Da, pri izbiri plačila po povzetju se zaračuna dodatni strošek v višini 2,10 €.
Ta znesek je jasno prikazan v nakupovalni košarici in pred zaključkom naročila, tako da točno veste, koliko boste plačali.
Ob dostavi plačate samo znesek, naveden na računu – ni nobenih skritih ali dodatnih stroškov, ki bi jih bilo treba poravnati dostavljalcu.
Za dodatna vprašanja glede plačila ali dostave smo vam vedno na voljo na info@bagsandmore.si
.
Trenutno plačilo na obroke ni na voljo neposredno v naši spletni trgovini, vendar si prizadevamo, da to možnost ponudimo v prihodnje.
Kljub temu pa nekatere banke in kartične hiše omogočajo obročno odplačevanje tudi po opravljenem nakupu.
Če plačujete s kreditno kartico (npr. Mastercard ali Visa), priporočamo, da pri svoji banki preverite, ali nudijo možnost pretvorbe enkratnega plačila v obroke. Ta storitev je odvisna od pogojev vaše banke.
Spremljajte nas – ko bo obročno plačilo omogočeno tudi z naše strani, vas bomo o tem pravočasno obvestili.
Da, seveda – račun lahko prejmete na ime vašega podjetja.
Pri oddaji naročila v spletni trgovini v obrazec za plačilo vnesite ime podjetja in ID za DDV (če ga imate).
Vneseni podatki se bodo samodejno prenesli na račun, ki ga prejmete po nakupu.
Za dodatna vprašanja smo vam vedno na voljo na info@bagsandmore.si
.
Vračila
Brez skrbi!
Izdelek lahko vrnete ali zamenjate v 14 dneh.
Kupec sklene pogodbo na daljavo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in ima pravico, da v zakonskem roku 14 dni odstopi od pogodbe brez navedbe vzroka vračila.
Vse pogodbe so sklenjene v slovenskem jeziku.
Za odstop od pogodbe izpolnite obrazec ODSTOP OD POGODBE, ali pa nam podate nedvoumno izjavo iz katere je jasno, da odstopate od pogodbe.
Posebnosti vračila pri določenih izdelkih
- Izdelki z garancijo: vračilo je možno znotraj garancijskega roka.
- Nogavice in spodnje perilo: zaradi higienskih razlogov vračilo ali menjava ni možna, če je embalaža odprta.
Nakup lahko brez razloga prekličete v roku 14 dni od prejema izdelka – preprosto izpolnite obrazec za odstop od pogodbe ali nam pišite.
Po obvestilu o odstopu od pogodbe mora kupec v roku 14 dni blago vrniti na naslov:
ACRON d.o.o., Pod gradom 1, 2380 Slovenj Gradec
Pogoji za vračilo:
- Izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni in v originalni embalaži.
- Vračilu obvezno priložite kopijo računa in izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe.
- Stroške pošiljanja vračila krije kupec.
- Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Če je izdelek ob vračilu poškodovan ali rabljen, kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga.
Posebnosti vračila pri določenih izdelkih
- Izdelki z garancijo: vračilo je možno znotraj garancijskega roka.
- Nogavice in spodnje perilo: zaradi higienskih razlogov vračilo ali menjava ni možna, če je embalaža odprta.
Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam bomo najkasneje v 14 dneh:
- vrnili kupnino (z uporabo enakega plačilnega sredstva kot pri nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače),
- vračilo ne povzroča nobenih dodatnih stroškov za kupca.
Če je bilo blago ob dostavi poškodovano ali napačno poslano, nas o tem obvestite v 14 dneh od prejema. Po tem obvestilu imate še 14 dni časa za vračilo izdelka.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili, reklamacijami ali odstopom od pogodbe smo vam na voljo na: info@bagsandmore.si
Imate vprašanje? Tu smo, da pomagamo.
Preverite najpogostejša vprašanja, ki so jih postavili naši kupci.
Še vedno niste našli odgovora?
Kontaktirajte našo podporo za stranke.
E-pošta: info@bagsandmore.si
Telefon: 02 220 25 00
Naša podpora je na voljo od ponedeljka do petka: 7.00 – 15.00.
Povprečen čas odgovora: 24 ur.
